Confira como você pode usar o Assistente do Vendedor voltado para eventos de vendas
O Assistente do Vendedor foi criado para otimizar o atendimento dos vendedores no WhatsApp, conectando-os à plataforma Vesti e permitindo o envio automático de mensagens aos clientes.
Isso possibilita um atendimento mais rápido e direcionado, onde as mensagens são disparadas automaticamente de acordo com os eventos na plataforma.
Os vendedores podem então continuar o atendimento diretamente no WhatsApp, personalizando as mensagens de acordo com a linguagem da marca e as informações desejadas para os clientes.
Confira abaixo alguns exemplos de como você pode usar as mensagens automáticas voltados para venda:
Eventos de Vendas
- Pagamento Negado
Esse evento é disparado somente para a confecção que utiliza o VestiPago.
Funciona assim: quando o cliente realiza o pagamento e é identificado um potencial risco de fraude nessa compra, então o assistente dispara do celular do vendedor para o cliente uma mensagem sugerindo que o cliente prossiga com outra forma de pagamento:
"Olá, Bia! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas parece que houve um problema ao processar seu cartão. Isso pode ocorrer por diversas razões, incluindo medidas de segurança para proteger nossos clientes contra fraudes.
Gostaria de pagar com outro cartão ou por pix?
Segue o link para continuar: "
- Carrinho abandonado
Os motivos para o abandono de carrinho podem ser variados, a gente sabe que na correria do dia a dia pode acontecer de seu cliente deixar um carrinho para trás. Ele tem os clientes para dar atenção, enviar fotos e informações para diversas pessoas, fora as demandas da vida pessoal, e com isso aquele carrinho que estava montando foi esquecido. Dessa forma, o Assistente do Vendedor identifica esse carrinho abandonado e já envia uma mensagem a fim de reverter esse abandono numa compra:
"Oii Bia! Percebi que você deixou alguns itens no seu carrinho e queremos te ajudar a finalizar sua compra.
Volte ao seu carrinho neste link: https://vesti.co/teste
Estamos aqui para te auxiliar em qualquer dúvida ou problema que surgir."
- Recuperação de clientes inativos
O assistente identifica o cliente que não compra há mais de 180 dias na sua confecção e dispara uma mensagem para reconquistar o cliente:
"Olá Bia
Sou o Ana, supervisora de vendas aqui da Ana Fashion! Tudo bem?
Vi que tem um tempinho desde seu último pedido, e gostaria de saber se posso te ajudar com alguma coisa, se gostaria de receber nosso link de pedido com as últimas novidades... Que tal?"
Aqui você pode trabalhar com diferentes estratégias, como oferecer um Cupom de desconto ou Frete grátis para o cliente.
- Indicação de multimarcas
Esse evento é um recurso bacana para filtrar no Instagram os clientes interessados em varejo e direcionar o revendedor, seu cliente mais próximo do endereço dele!
Mas se sua confecção também vender para varejo, é possível configurar para indicar o seu site.
O Assistente do Vendedor chegou para aumentar as suas vendas e tornar o atendimento ao cliente mais fácil, prático e ágil. Fale conosco e saiba mais!
*Para saber como configurar as mensagens para eventos de qualidade e de campanhas, confira nossa Central de Conhecimento