Entrega por transportadora e Correios:
- Pedido ter sido realizado com seguro e aprovado pelo antifraude
- Nota fiscal no valor do pedido ou link de cobrança
- Comprovante de entrega assinado pelo cliente
- Pedido realizado com seguro e aprovado pelo antifraude
Entrega por Excursão:
- Pedido ter sido realizado com seguro e aprovado pelo antifraude
- Nota fiscal no valor do pedido ou link de cobrança
- Na nota fiscal no campo “transportador” ou “endereço de entrega” deve constar que a entrega é por excursão e o endereço da loja
- Comprovante de entrega com os seguintes dados:
- Assinatura e nome do responsável pelo recebimento da mercadoria,
- Documento do responsável pelo recebimento da mercadoria - Nome da excursão indicada pelo cliente
Retirada na Loja:
- Pedido ter sido realizado com seguro e aprovado pelo antifraude
- Nota fiscal no valor do pedido ou link de cobrança
- Comprovante de entrega com os seguintes dados:
- Assinatura e nome do responsável pelo recebimento da mercadoria
- Documento do responsável pelo recebimento da mercadoria - Foto do ou xerox do documento de quem retirou o produto
- Na nota fiscal no campo “transportador” ou “endereço de entrega” deve constar que será retirada em loja e o endereço da loja em que foi retirado o produto
Em caso de contestação os documentos devem ser enviados em até 24h, após a solicitação para que a cobertura seja realizada e o valor ressarcido.
O processo de contestação pode durar até 180 dias, sendo necessário aguardar a conclusão para ressarcimento do valor. Enquanto o processo de contestação está sendo analisado, o valor referente ao pedido contestado, ficará bloqueado para recebimento.
Após conclusão da contestação o valor será pago em até 7 dia úteis, se estiver dentro dos critérios estabelecidos acima.
O valor de cobertura será conforme o acordado na proposta.
Em casos de nota fiscal emitido com valor inferior ao pedido, será ressarcido o valor