Como criar e disparar campanhas no YCloud

1 ) Acessar os modelos de mensagem

A Meta exige que toda mensagem em massa seja aprovada antes de ser enviada.
Por isso, primeiro você precisa criar o modelo da mensagem.

Acesse sua conta no YCloud
No menu da esquerda, clique em WhatsApp Manager
Clique em Modelos

2) Criar um novo modelo

Clique em “Novo modelo”.

Nesse momento, você vai escolher o tipo de mensagem que será enviada. O YCloud trabalha com dois tipos de modelo:

Utilidade

Custo médio: R$ 0,04 por mensagem.
Esse tipo é usado quando a mensagem tem o objetivo de informar, orientar ou melhorar a experiência do cliente, e não vender diretamente.

Marketing

Custo médio: R$ 0,35 por mensagem.
Esse tipo é utilizado quando a mensagem tem foco claro em vendas, promoções ou ofertas.

Os valores apresentados são aproximados e podem sofrer alterações ao longo do tempo, pois são baseados na cotação do dólar.

Depois clique em “Começar do zero”.

3) Montar o modelo de mensagem

Nesta etapa, você vai definir como a mensagem aparecerá para o cliente no WhatsApp.

Nome do modelo

Esse nome é apenas para organização interna no YCloud.
Ele não aparece para o cliente, então use algo que facilite sua identificação depois.

Cabeçalho

No cabeçalho, você pode adicionar:

Imagem: limite de até 5 MB
Vídeo: limite de até 16 MB
PDF: limite de até 100 MB

O uso de mídia é importante porque mensagens com imagem costumam chamar mais atenção e geram mais respostas dos clientes.

Corpo

Neste campo, você escreve o texto principal da campanha, explicando ao cliente a mensagem que deseja comunicar

Rodapé

No rodapé, você pode incluir um texto curto, como:

- Nome da marca
- Endereço

Esse detalhe ajuda a deixar a mensagem mais profissional e transmite mais confiança.

Botões

Os botões funcionam como atalhos para facilitar a ação do cliente, por exemplo:

- “Catálogo completo”
- “Lançamentos”
- “Promoções”

Quando o cliente clicar em uma das opções acima, o Oráculo enviará automaticamente o link do catálogo da sua marca já filtrado de acordo com a escolha feita.

4) Enviar o modelo para aprovação

Depois de concluir toda a configuração do modelo, clique em “Enviar”.

A partir desse momento, o modelo de mensagem é enviado para análise da Meta (WhatsApp). Essa análise é obrigatória e serve para verificar se o conteúdo está de acordo com as políticas da plataforma, como:

- Uso adequado do WhatsApp para comunicações em massa
- Conformidade com as regras e diretrizes da Meta

Esse processo de validação pode levar até 1 dia, dependendo da demanda de análise da Meta.

Por esse motivo, recomendamos que o modelo de mensagem seja criado com pelo menos 2 dias de antecedência em relação à data prevista para o disparo da campanha, evitando atrasos ou imprevistos.

Durante a análise, o modelo ficará com o status “Em análise”.

Após a aprovação, o status será alterado para “Ativo – Qualidade pendente”, indicando que o modelo já está liberado para uso em campanhas.

5) Criação da campanha

Após a aprovação do modelo de mensagem pela Meta, é possível iniciar a criação da campanha.

Acesse o menu Campanhas e selecione a opção Adicionar campanha.

Em seguida, preencha os campos abaixo:

- Nome da campanha: utilizado exclusivamente para organização e controle interno.
- Remetente: número de WhatsApp responsável pelo envio das mensagens.
- Modelo: selecione o modelo de mensagem previamente aprovado pela Meta.

Cronograma de envio

Nesta etapa, defina quando a campanha será disparada:

- Diretamente: o envio ocorre imediatamente após a finalização da configuração.
- Agendar: permite programar o disparo para uma data e horário específicos.

Recomendamos que os disparos sejam realizados em horário comercial, pois esse período tende a apresentar maior taxa de visualização e engajamento.

Após o preenchimento de todas as informações, clique em “Próximo” para avançar para a próxima etapa da configuração.

6) Configuração dos destinatários

Nesta etapa, você define quais contatos irão receber a campanha.

O YCloud disponibiliza três formas de seleção de destinatários:

Entrada manual

Permite selecionar contatos individualmente.
Indicada para envios pontuais ou para um número reduzido de contatos.

Carregar arquivo

Possibilita o envio de uma planilha no formato .xlsx, contendo os contatos que receberão a campanha.
Regras do arquivo:

- Tamanho máximo de 15MB
- Limite de até 1 milhão de linhas

Filtro de contato (recomendado)

Para utilizar essa funcionalidade, é necessário realizar primeiro a integração da sua base de dados com o Oráculo.

Com o plano Oráculo ativo e a integração concluída, os contatos passam a ser automaticamente segmentados com base no modelo RFV (recência, frequência e valor de compra).

Essa segmentação permite criar campanhas mais estratégicas, personalizadas e eficientes, aumentando as chances de conversão.

Para utilizar essa opção, siga o caminho:
Filtro de contato → Atributos de contato → Adicionar filtro → Etiqueta

Em seguida, selecione a etiqueta desejada:

Campeões: Clientes com compras recentes, alta frequência e ticket médio elevado. São os mais engajados, recorrentes e que geram maior valor para o negócio.
Leais: Clientes que compram com frequência e mantêm um bom volume de compras ao longo do tempo.
Novos: Clientes que realizaram compras recentemente, ainda com menor frequência ou ticket médio reduzido.
Promissores: Clientes que começaram a comprar há pouco tempo, ainda não compram com regularidade, mas demonstram potencial de crescimento.
Inativos Importantes: Clientes que já tiveram bom volume de compras, porém estão há mais tempo sem realizar novos pedidos.
Inativos: Clientes com baixa frequência, baixo valor de compra e um longo período sem atividade.

Dessa forma, a campanha é direcionada para cada grupo de clientes de acordo com seu perfil de compra.

Caso queira enviar para mais de uma etiqueta

Ao selecionar duas ou mais etiquetas, observe a opção que aparece entre elas:

e (and): O envio será realizado apenas para contatos que possuem todas as etiquetas selecionadas.
ou (or): O envio será realizado para contatos que possuem uma ou outra etiqueta.

Na maioria dos casos, quando o objetivo for ampliar o alcance da campanha (ex: Campeões ou Leais), recomendamos utilizar a opção “ou”.

Após selecionar os destinatários, clique em “Próximo” para continuar.

7) Revisão e disparo da campanha

Nesta etapa, você terá acesso ao resumo geral da campanha, onde será possível conferir todas as configurações realizadas, incluindo:

- Nome da campanha
- Modelo de mesagem utilizado
- Remetente
- Cronograma
- Custo estimado do disparo

É importante revisar essas informações com atenção para garantir que a campanha esteja de acordo com o planejado.

Caso esteja tudo correto, clique em “Enviar” para confirmar.

Após a confirmação, a campanha será disparada automaticamente, respeitando o horário definido na etapa de cronograma.