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Como fazer campanhas no WhatsApp pelo Oráculo

Este processo serve para você enviar mensagens em massa para seus clientes pelo WhatsApp.

1) Criar a campanha

  1. No Painel Vesti, clique no lápis (Ferramentas) no menu inferior.
  2. Clique em Oráculo.
Menu Ferramentas com a opção Oráculo
  1. Clique em Campanhas.
Menu do Oráculo com a opção Campanhas
  1. Clique em "Criar campanha". Nessa mesma tela ficam as campanhas já realizadas: ao clicar em uma delas, você vê os cliques, carrinhos e pedidos gerados.
Lista de campanhas e botão Criar campanha

2) Preencher os dados da campanha

  1. Nome da campanha: serve só para organização interna. O cliente não vê esse nome.
  2. Modelo: selecione o modelo de mensagem já aprovado pela Meta.
  3. Tipo de envio: escolha Envio direto para disparar ao finalizar, ou Agendamento de envio para definir data e horário.
Etapa Dados da campanha

Depois, clique em "Próximo".

3) Escolher os destinatários

Existem três formas de definir quem vai receber a campanha.

Segmento

  1. Escolha a opção Segmento.
  2. Selecione um ou mais grupos de clientes:
    • Leads: pessoas que falaram com o Oráculo, mas não fizeram pedido.
    • Matriz RFV: clientes classificados por recência, frequência e valor de compra (Campeões, Leais, Novos, Inativos etc.).
    • Personalizado: segmentos que você criou. Veja Como criar um segmento personalizado pelo Tino.
Seleção de segmentos na etapa Destinatários

Carregar contatos

  1. Clique em "Baixar template".
  2. Preencha a planilha. O telefone deve estar no formato 55 + DDD + número, sem espaços ou traços (ex.: 5511999999999).
  3. Clique em "Importar contatos".

Entrada manual

  1. Digite o telefone e o nome do contato. Para incluir mais linhas, clique em "Adicionar destinatário".
  2. Se quiser trocar a imagem do modelo, clique em "Adicionar cabeçalho" e envie um arquivo JPG ou PNG de até 5 MB. Isso vale para qualquer forma de destinatário.
Entrada manual de destinatários e imagem da campanha

Recomendamos fazer um teste enviando a campanha para o seu próprio número antes de disparar para os clientes. Se o modelo usa o nome do cliente, preencha também a coluna de nome.

Depois, clique em "Próximo".

4) Revisar e publicar

  1. Confira o resumo: data de envio, quantidade de contatos e custo estimado.
  2. Clique em "Publicar campanha".
Resumo da campanha e botão Publicar campanha

5) Cancelar uma campanha agendada

Enquanto a campanha estiver com o status Programada, é possível cancelá-la. Essa ação não pode ser desfeita.

  1. Na lista de campanhas, clique em "Cancelar".
  2. Confirme em "Cancelar campanha".
Campanha programada com a opção Cancelar

Vídeo

Assista ao passo a passo completo em vídeo: