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Como criar um modelo de mensagem (template) no WhatsApp pelo Oráculo

Este processo serve para você criar os modelos de mensagem do WhatsApp que serão usados nas campanhas do Oráculo.

1) Acessar os modelos de mensagem

  1. No Painel Vesti, clique no lápis (Ferramentas) no menu inferior.
  2. Clique em "Oráculo".

Menu Ferramentas com o botão Oráculo

  1. Clique em "Modelos de mensagens".

Menu do Oráculo com a opção Modelos de mensagens

  1. Clique em "Novo modelo".

Lista de modelos com o botão Novo modelo

2) Nome e categoria

  1. Em "Nome", coloque um nome de controle, por exemplo "modelo_campanha_dia_26_10". O cliente não vê esse nome.
  2. Em "Categoria", mantenha "Marketing", que é o tipo usado nas mensagens de campanha.

Campos Nome e Categoria do novo modelo

3) Cabeçalho

  1. Em "Cabeçalho", recomendamos mídia na maioria dos casos, porque a imagem ou o vídeo chama mais a atenção do cliente. Também há as opções "Nenhum" e "Texto" (texto curto em negrito).
  2. Clique em "Adicionar cabeçalho" e escolha a imagem (JPG ou PNG, até 5 MB) ou o vídeo (MP4, até 16 MB).

Cabeçalho do tipo Mídia com o botão Adicionar cabeçalho

4) Corpo da mensagem

  1. Em "Corpo", escreva a mensagem. Você pode usar negrito, itálico e emojis, e a prévia ao lado mostra como ela vai ficar.
  2. Deixe o cursor onde deve entrar a variável (neste caso, o nome do cliente) e clique em "+ variáveis".

Campo Corpo com o botão + variáveis

5) Variável com o nome do cliente

  1. Em "Nome da variável", escreva nome_cliente.
  2. Em "Amostra", coloque um nome de exemplo.
  3. Clique em "Adicionar".

Janela Adicionar variável

Recomendamos sempre usar a variável de nome, porque a mensagem chega mais personalizada para o cliente. O valor dela é definido na hora de criar a campanha.

6) Rodapé

  1. Em "Rodapé", coloque um texto curto, como o nome da marca ou o endereço da loja. Ele é opcional, mas deixa a mensagem mais completa.

Campo Rodapé preenchido e prévia da mensagem

7) Botões

  1. Em "Botões", escolha "Texto".
  2. Escreva o texto de cada botão. Clique em "+ Adicionar botão" para incluir outro (até 3).

Botões do tipo Texto preenchidos

Quando o cliente clica no botão, o Oráculo entende o pedido: "Catálogo completo" envia o catálogo sem filtro, "Quero ver os vestidos" filtra a categoria vestidos e "Quero ver as promoções" mostra o que está em promoção.

Os cliques de cada botão aparecem depois nas métricas da campanha.

8) Salvar e acompanhar a aprovação

  1. Clique em "Salvar". O modelo vai para análise da Meta, com retorno em até 24 horas (geralmente em poucos minutos).
  2. Na lista de modelos, acompanhe o status: "Em análise" até ser aprovado.
  3. Para alterar um modelo já criado, clique em "Editar".

Lista de modelos com status Em análise e botão Editar

Pronto! Depois de aprovado, o modelo já pode ser usado nas suas campanhas. Veja como em Como fazer campanhas no WhatsApp pelo Oráculo.

Vídeo

Assista ao passo a passo completo em vídeo: