Confira aqui alguns modelos de mensagens para a automação do Assistente do Vendedor
O Assistente do Vendedor foi desenvolvido para proporcionar mais agilidade e performance no atendimento dos vendedores no WhatsApp.
Com essa ferramenta inteligente, conectamos o WhatsApp dos vendedores com gatilhos exclusivos na Vesti, permitindo o disparo automático de mensagens para a base de clientes. Dessa forma, os vendedores conseguem atender cada cliente de forma mais rápida e objetiva.
Funciona assim: o Assistente dispara mensagens automaticamente conforme o evento que ocorreu na plataforma, então, a partir da sua interação, o vendedor pode seguir o atendimento diretamente em seu WhatsApp.
Essas mensagens podem ser personalizadas tanto no estilo de linguagem que mais combina com a sua marca, quanto em relação ao que você deseja informar aos clientes.
- Legal, mas quais eventos são esses?
A seguir, você verá com mais detalhes quais são os eventos que disparam as mensagens e como isso pode apoiar a sua marca a vender mais!
Eventos de Qualidade
- Código de acesso
Quando seu cliente vai se logar em seu catálogo, o Assistente dispara o código para o login pelo WhatsApp:
- Boas-vindas
Assim que seu cliente é liberado para ver seus preços, é disparada automaticamente uma mensagem a partir do celular do vendedor para o cliente com uma mensagem de boas-vindas com o link do catálogo para compra:
"Olá,
Sou a Vendedora da Vesti, tudo bem?
Vi que vc acessou nossa plataforma e já liberei o seu cadastro para você visualizar o preço. 😃
Segue o link do catálogo 👇
https://vesti.co/vesti/catalogo/276610350f24b76
Se você tiver qualquer dúvida estou por aqui, tá."
- Envio do pedido
Assim que seu cliente finaliza um pedido, o Assistente dispara do celular do vendedor para ele uma mensagem de confirmação de recebimento do pedido, para tranquilizá-lo e reforçar que já está sendo feita a tratativa sobre sua compra:
"Bia, acabei de receber seu pedido estou trabalhando na separação, aqui o link para revisão: https://v.vesti.mobi/groovyforever/orders/65d4d47959998c6462250930"
- Envio de fotos do pedido após pagamento
Esse evento é bem bacana, pois quando seu cliente realiza o pagamento do pedido, o assistente dispara automaticamente do WhatsApp do vendedor para o cliente uma mensagem oferecendo as fotos dos produtos que ele comprou para divulgar em suas redes sociais:
- Pesquisa de satisfação
Quando pedimos um carro por aplicativo, queremos ser atendidos pelo motorista nota 5, não é mesmo? Então, para oferecer essa boa experiência em sua confecção, o assistente aplica uma pesquisa após alguns dias que o cliente realizou a compra, dessa forma você pode identificar eventuais pontos de melhoria nos processos:
"Olá, Bia! Voltei aqui para te perguntar, e pode responder com sinceridade, se foi bem atendida pela nossa equipe?
VER OPÇÕES
- Muito satisfeito;
- Satisfeito;
- Pouco Satisfeito."
A resposta que o cliente dá é registrada no pedido logo acima, ao lado da estrelinha:
Você quer tornar o atendimento da sua marca ainda melhor? Entre em contato com o analista responsável pela sua marca na Vesti e contrate já o Assistente do Vendedor!
*Para saber como configurar as mensagens para eventos de vendas de campanhas, confira nossa Central de Conhecimento